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> 안녕하세여 ..
> 바쁘신 데 수고 많으십니다...
> 창업문의 게시판에 이런 글 올려 죄송합니다만
> 어찌해야 좋을지 몰라서여..ㅜ ㅜ
> 저는 인천 부평 부개주공에 사는 고객입니다
> 한달에 3번정도 굽는 치킨을 애용하는 고객이져
> 그런데 6월 6일 시킨 닭이 평소에 먹던 맛이랑
> 달라서 교환이나 환불을 부탁드렸더니
> 주인 아줌마 다짜고짜 막 화를 내시며 못 해주겠다고
> 그냥 전화를 끊으시는 거에여...
> 놀란 마음에 어찌해야하나..고민 중에 080-9292-929로
> 전화를 했습니다.전화 받으신 분께서 해결 해주시겠다고
> 하고 잠시후 가게에서 환불 해주겠다는 전화를 받았습니다
> 환불해줄테니 다시는 닭 시키지 말라고 하더군여 ㅜㅜ
> 치킨 싸놓라고 해서 기다리는데
> 1시간이 되도록 안와서 연락해봤더니
> 자기네는 환불 못해 준다고
> 본사에서 환불을 받으라고 하더군여..
> 실랑이 끝에 환불 해주고 먹지 못한 치킨을 가져갔는데여
> 그 아줌마 전화 통화 중 내내 소리지르고 하시는데
> 정말 무서웠습니다.. ㅠㅠ
> 다시는 닭 주문 전화하지 말라고 하시는데
> 어찌 단골한테 이럴 수가 있단 말입니까..ㅠㅠ
> 제가 굽는 치킨을 먹는 방법은 이제 없나여?ㅜ ㅜ
> 다른 가게에서 주문해서 먹는 방법은 없을까여?ㅜㅜ
>
안녕하세요~ 고객님~^^
저희 굽는치킨 홈페이지를 방문해 주셔서 감사합니다~
우선 고객님께 심려 끼쳐드린점 사과말씀드립니다..
환불에 관련된 사항은
저희 굽는치킨 본사에도 내부규정이 있지만 1차적인 판단은
굽는치킨 체인점 사장님들이 합니다..
교환 및 환불이 가능한 예로는
1.음식이 변질되었을때
2.주문한 제품이 아닌 다른 제품이 배달되었을때
3.배달시간이 1시간 이상 지연되었을때
위에 사항이 아닌 다른 이유로는 사실상 환불이 불가합니다.
공산품처럼 유통기한이 긴 제품이라면 다시 재 판매가
가능하지만 치킨 같은 경우는
한번 요리해 놓으면 당일날 판매하지 않으면
위생상 버릴수 밖에 없습니다.
요즘처럼 기름값, 밀가루값, 식용유값, 등등이 연일 폭등하는
상황에서도 저희 굽는치킨은 가격 인상없이 기존에 가격을
유지하고 있습니다.
이점또한 물가인상으로 인한 경제불황속에서도 저희 굽는치킨을
애용해주시는 고객님들의 부담을 조금이라도 덜어드리자는
저희 굽는치킨본사와 전국에 있는 굽는치킨 체인점 사장님들의
작지만 따뜻한 마음이 담겨져 있습니다.
그리고 죄송한 말씀을 드립니다만..
고객님이 계신곳이 부개점이외에는 굽는치킨체인점이
모두 거리가 좀 떨어져 있어서 배달은 힘들것 같습니다.
이점 양해부탁드리구요~
저희 굽는치킨 홈페이지 상단 매뉴에 보시면 전국가맹점안내에
굽는치킨체인점 인천지역 검색하시면 보실수 있으니
시간나시면 방문해주세요~^^
앞으로도 저희 굽는치킨 많은 애용 부탁드립니다~
감사합니다~^^
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